一流ホテルマンを目指して

「マスカレード・ナイト」という一流ホテルを舞台にしたミステリー映画がもうすぐ公開されますね。

前作「マスカレード・ホテル」は、ホテルマンとして勉強になるところもあってとても面白い映画でした。今作もとても楽しみです♪

山登りが趣味で今回は、加賀(石川県)の霊峰・白山(2702m)に登ったときの体験談です。

初日は麓に、二日目は山小屋、三日目は福井市内の大型宿泊施設を予約した、三泊四日の山旅でした。

登山道や頂上界隈に咲き乱れるに酔いしれたのと、広大な山からの下山ルートは思いの外時間がかかり、福井市に向かって登山口をスタートしたのが、すでに予定時間を1時間オーバー
当然ホテルのチェックインも大幅に遅れるし、おまけに日没で薄暗くなってカーナビの案内通りにはスムースに進まず、大いに焦りまくりました。
下山後すぐにホテルに到着時間の遅れを知らせ、頻繁に連絡を取り合い、ホテルへの道順を電話で案内してもらいながら、ようやく到着したのは2時間遅れの午後8時過ぎでした。

荷物を車に置いたまま、フロントに平身低頭 詫びを入れ、部屋の鍵の受け渡しも後回しでレストランへ直行・・・ もちろん残っているのは我々7名の席だけです。
「すみません、遅くなってすみません…」と、米つきバッタのように頭を下げながら席に着いた我々に、レストランのスタッフの「ご無事に来られて良かったです。どうぞごゆっくりお召し上がりください」の言葉に、裏は感じられませんでした。

次から次へと運ばれる料理はとても美味しかったように思うのですが、残念ながら味はあまり覚えていない。自分もホテル業にあり、裏方を知っているだけに、申し訳ない…の気持ちでいっぱいだったからです。21時にレストランを引き上げました。

しかしながら、このホテルのスタッフの方々の、客への応対には本当に感動しました。
ホテルに向かう車中からの何度もの電話には、フロントの方が男性を含め3~4人変わって出られ、チェックイン時間帯で忙しいのに、どの方も丁寧だけでなく言葉に温かみが感じられたのです。
道順も地元の方らしく詳しく分かりやすく『どうぞお気を付けて、大丈夫ですよ、ご心配なく』のことばを添えて…
レストランの方々も同様に笑顔で温かく迎えて下さった。

この経験は本当に勉強になりました。
ホテルのスタッフとしても、又、客としても…
近いうちに北陸に旅する予定がありますが、又この宿泊施設に泊まりたいと思っています。
もちろん! チェックイン時間には気を付けて、次回は絶対に迷惑をおかけしませんよ!!

 

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こちらの情報は2021年09月8日に作成されました。
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