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プライバシーポリシー

株式会社休暇村サービス(以下、「弊社」と呼びます)は、個人情報保護の重要性とお客様の信頼に基づく責任を十分認識し、次のとおり慎重且つ適正に取り扱います。

○法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守し、個人情報を適正に扱うとともに、安全管理について適正な措置を講じます。

○従業員教育等

弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう弊社従業員への教育・指導を徹底し、その他関係者に周知させることで、各々が個人情報保護の重要性を認識し、実施することに努めます。

○個人情報の利用目的

弊社が個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内に限定して取り扱うこととし、目的の範囲を超えて利用することはありません。
弊社は、取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。

1.宿泊予約及び受付カードへの記入〈注1〉旅館業法第6条による
2.宿泊以外の施設利用の予約及び利用カードへの記入
3.各施設への各種資料の請求
4.宿泊者アンケートへの回答
5.Q’s倶楽部会員の入会登録
6.その他サービス提供に必要な情報
7.日本国内に住所を有しない外国人の方においては、国籍、旅券番号の記入及びパスポートの複写

〈注1〉旅館業法第6条:
(1)営業者は宿泊者名簿を備え、これに宿泊者の氏名、住所、職業、その他の事項を記載し、当該官吏または官員の要求があったときは、これを提出しなければならない。
(2)宿泊者は、営業者から請求があったときは、前項に規定する事項を告げなければならない。

8.弊社が、何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合
9.公衆衛生上、関係機関よりお客様への連絡を取る必要が生じた場合
10.弊社商品、サービスの受発注業務で使用する場合
11.弊社が商品・サービスの改善のために分析する場合(この場合におきましても、分析は統計的に行い、お客様個人を特定するために利用することはありません。)
12.弊社からダイレクトメール等の発送を行う場合(弊社の会員または受領を許可された方に限ります)
13.弊社リピーターの予約受付時の利便性をはかるために使用する場合
14.お客様から同意があった場合

 

休暇村サービスホームページ上の情報収集として、休暇村サービスホームページへのアクセス記録(アクセスログ)を収集しておりますが、休暇村サービスが運営する指定管理者施設等の運用に関する統計、および不正アクセスなどの原因調査以外には利用いたしません。
休暇村サービスホームページではインターネット会員が予約でアクセスする場合に「クッキー(cookie)」を使用しておりますが、お客様の個人を特定する情報収集はいたしておりません。

また、弊社は損害保険代理業を営んでおり、複数の保険会社と取引があります。
取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提供するために利用させていただくことがあります。

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をお客様に対し、原則として書面などにより通知し、または弊社ホームページ[ http://www.qkamura-s.com ]などにより公表します。
弊社に保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの保険会社のホームページ(下記)に記載しております。

<弊社と取引のある保険会社>

・あいおいニッセイ同和損害保険(株)(http://www.aioinissaydowa.co.jp)
・損害保険ジャパン日本興亜(株)(株) (http://www.sjnk.co.jp)
・東京海上日動火災保険(株) (http://www.tokiomarine-nichido.co.jp)
・そんぽ24損害保険(株) (http://www.sonpo24.co.jp)

上記の利用目的を変更する場合は、弊社ホームページ内にその旨を告知いたします。
また、変更・追加した利用目的で個人情報を使用してよいかどうかについては、ユーザー側に選択権があります。

○個人情報の取得

弊社が個人情報を取得する場合には、利用目的を明確にご案内しご承諾をいただいた上で、その目的範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

○個人データの安全管理措置

弊社は取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、システム面、管理運用面の両面から安全対策を講じております。

○個人データの第三者への提供

弊社は、以下の何れかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも個人情報を提供または開示致しません。

1.お客様本人の同意がある場合
2.守秘義務を課した委託先に必要な限度において提供する場合
3.法令に基づき要請された場合。(法令に基づきお客様へ情報開示について報告を行わない場合があります。)
4.急病や怪我のお手当、災害等で、お客様から了承をいただくことが困難な場合
5.お客様への電話お取り次ぎ・伝言などで弊社が必要・緊急と認めた場合

○センシティブ情報のお取扱い

弊社は、政治的見解、信教(宗教、思想および信条をいいます。)、労働組合への加盟、人権および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する個人情報(「センシティブ情報」)といいます。)については、法令・諸規則に定められた場合のほか、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
また、適切な業務運営を確保する必要から、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合には、お客様から同意を得るものとし、厳正な取扱いを行います。

○個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、停止または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいた上で手続きを行います。
保険会社や守秘義務を課した委託先へ提供した個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
なお、上記開示などの手続きについては所定の手数料をいただきます。
手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付け下さい。

○休暇村サービスホームページにおける個人情報

休暇村サービスホームページは、お客様に対しより有用なサービスを提供するために、他の団体のホームページへのリンクを紹介いたしております。
リンク先のホームページにて行われる個人情報の収集、取扱いに関しましては、休暇村サービスは一切の責任を負いません。

○指定管理者施設等における個人情報

弊社は、弊社が管理運営する指定管理者施設等において、本プライバシーポリシーに準じた簡略版を別に定めます

○お問い合わせ・ご相談・苦情への対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応します。
ご相談は下記のお問い合わせ窓口となります。
また、保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご紹介者ご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

○取扱い内容の変更

弊社の個人情報の取り扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがあります。

 <お問い合わせ先>

[会社名] 株式会社 休暇村サービス
[所在地] 〒110-0005東京都台東区上野7-6-5 上野KYビル5階
[電話番号] 03-5246-8161
[定休日]日曜日及び祝日
[受付時間] 9:00am~6:00pm 
[ホームページ] http://www.qkamura-s.com
〔e-mail〕support@qkamura-s.com

平成27年9月改定

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